Ｑ01
Ｑ02
注文は何個からできますか
Ｑ03
多数注文による値引きはありますか
Ｑ04
注文から発送までどのくらいかかりますか
Ｑ05
ローマ字のスペルに自信がないのですが
Ｑ06
デザイン、フォントの変更はできますか
Ｑ07
デザインの確認は必要ですか
Ｑ08
手書きの文字や絵をエッチングできますか
Ｑ09
持込みデザインをエッチングしてもらえますか
Ｑ10
お届け先を指定できますか
Ｑ11
商品到着日を指定できますか
Ｑ12
ラッピングはできますか
Ｑ13
熨斗は付けてもらえますか
Ｑ14
メッセージカードを付けたいのですができますか
Ｑ15
領収書は発行してもらえますか
Ｑ16
商品発送メールはもらえますか
Ｑ17
返品やキャンセルはできますか
Ｑ18
到着した商品を開けたらオルゴールが鳴りません
Ｑ01
注文はどのようにすればいいの
Ａ01
商品の下にある「注文する」を
クリックしてください。
必要事項をご記入の上、
送信してください。
ご注文内容ご確認とデザイン画を
添付したメールをお送りします。
(尚、返信メールは自動返信ではございません)
またFAX、メールでの
ご注文もできます。
またﾄﾞｺﾓ以外の方は
当工房の別ｻｲﾄで購入となります。
http://www.2810.jp
※注
ドメイン指定や
パソコン一括メール拒否をしている場合、
ご連絡ができません。
two-heart.jpからのメールを
受取れる設定に変えてください。
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Ｑ02
注文は何個からできますか
Ａ02
全ての商品を1個からご注文できます。
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Ｑ03
多数注文による値引きはありますか
Ａ03
ご結婚の引出物や出産の内祝など、
同一商品が30個を越える場合は、
別途お問合せください。お見積りいたします。
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Ｑ04
注文から発送までどのくらいかかりますか
Ａ04
ご注文いただいてから約1週間で発送いたします。
但し先払い(郵便振替・銀行振込)の場合は、
ご入金確認後の制作となります。
ご入金確認後約1週間で発送いたします。
入金しました等、ご連絡をいただくと
スムーズに制作へ入る事ができます。
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Ｑ05
ローマ字のスペルに自信がないのですが確認してもらえますか
Ａ05
一般的なスペルの確認はいたしますので
スペルに自信のない場合は、お申し出てください。
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Ｑ06
デザイン、フォントの変更はできますか
Ａ06
ご注文後、デザイン画をお送りいたします。
変更のある場合は２日以内にご連絡ください。
２日を過ぎてもご連絡のない場合は、
デザインを承諾した事とさせていただきます。
あらかじめご了承お願いいたします。
ご連絡がない時は、お送りしたデザイン画で制作いたします。
この時点にて正式注文となります。
※two-heart.jpの受取れる設定に変えてください。
ドメイン指定の場合、
メールにてデザイン画をお送りできません。
その場合、お電話をさせていただきます。
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Ｑ07
デザインの確認は必要ですか
Ａ07
お送りしたデザイン画のご確認をお願いいたします。
誤字、脱字等チェックしてからお送りいたしますが
イメージ違い等あるかもしれませんので、
デザイン画は必ずご確認ください。
２日以内にご返事がない場合は、
お送りしたデザイン画にて制作いたします。
またOKメール等いただけると
スムーズに制作へ入る事ができます。
デザイン画の確認メールをいただければ幸いです。
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Ｑ08
手書きの文字や絵をエッチングできますか
Ａ08
サインペン等である程度の太さで書いていただければ
その通りにエッチングいたします。
手書きをエッチングするデザインキットも販売しています。
デザインキット注文はメールにてお願いします。
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Ｑ09
持込みデザインをエッチングしてもらえますか
Ａ09
別途お問合せくださいお見積りいたします。
そのまま使用できる持込みデザイン画については、
別途料金は発生いたしません。
デザイン画はメール又は郵送にてお願いいたします。
FAXでのデザイン画は不可です。
(不鮮明になりエッチングには向かない為)
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Ｑ10
お届け先を指定できますか
Ａ10
ご指定のお届け先に発送いたします。
(但し、ご注文主様以外の発送について
代金引換はお選びできません。)
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Ｑ11
商品到着日を指定できますか
Ａ11
ご連絡事項に、ご希望の日にちを記入してください。
通常代金引換の場合は、注文から約1週間
先払い(郵便振替・銀行振込)の場合は、
入金後約1週間をみていただき
それ以降の日付にてご指定ください。
上記以前のご希望日についてはお問合せください。
出来る限り対応いたします。
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Ｑ12
ラッピングはできますか
Ａ12
ハート柄を中心に、ご用意しています。
ラッピングは無料です。
ギフト商品ですのでラッピングも
心を込めてお包みいたします。
(ラッピング不要にもできます。)
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Ｑ13
熨斗は付けてもらえますか
Ａ13
無料にてお付けいたします。
外側に熨斗をいたしますので、
熨斗をご希望いただいた場合、
外側にリボンやシール等はお付けできません。
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Ｑ14
メッセージカードを付けたいのですができますか
Ａ14
無料にて承ります。
ご注文時にメッセージ内容を、
ご記入の上ご注文してください。
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Ｑ15
領収書は発行してもらえますか
Ａ15
基本的には発行していません。
必要の場合はご注文の際、連絡事項に
領収書が必要等ご記入ください。。
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Ｑ16
商品発送完了メールはもらえますか
Ａ16
ご注文商品発送後、
お客様にご注文商品完成お写真を、
添付したメールをお送りいたします。
(箱を開けずに、注文商品を見る事ができます。)
またご注文商品を追跡できる様になっています
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Ｑ17
返品やキャンセルはできますか
Ａ17
当工房の商品は、
お客様一人一人のオーダーメイド商品です。
正式注文後のいかなる理由でも
キャンセル及び返品はできません。
あらかじめご了承願います。
但し、明らかに当工房の不備による不良品が
届きました場合には責任を持って良品とお取替えいたします。
その場合、送料は当工房で負担いたします。
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Ｑ18
到着した商品を開けたらオルゴールが鳴りません
Ａ18
発送前に音や光の確認をしていますが
音が鳴らない等ございましたら商品到着後、
3日以内にご連絡ください交換いたします。
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